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Où trouver votre numéro de suivi ?

Dès que votre commande quitte nos locaux, un e-mail de confirmation d'expédition vous est envoyé automatiquement avec votre numéro de suivi et un lien vers le site du transporteur. Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne le trouvez pas.

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Les étapes de votre commande

Commande validée

Vous recevez un e-mail de confirmation dès la validation de votre paiement.

En préparation

Votre commande est préparée avec soin dans nos locaux de Cany-Barville, sous 24 à 48h ouvrées.

Expédiée

Votre colis quitte nos locaux : vous recevez votre numéro de suivi par e-mail.

Livrée

Votre colis est remis selon le mode choisi lors de la commande (domicile, point relais…).

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Questions fréquentes

Le numéro de suivi ne fonctionne pas encore ?

C'est normal dans les heures qui suivent l'expédition : le transporteur met parfois quelques heures à activer le suivi en ligne.

Ma commande semble bloquée quelque part ?

Vérifiez d'abord le statut sur le site du transporteur indiqué dans votre e-mail. Si le blocage persiste plus de 48h, contactez-nous.

Je n'ai pas reçu d'e-mail de suivi ?

Vérifiez vos courriers indésirables, puis contactez-nous avec votre numéro de commande pour que nous vérifiions le statut de l'expédition.

Une question sur votre commande ?

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