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Politique de remboursement et de retour
Que vous changiez d'avis ou receviez un produit non conforme, voici comment se passe un retour chez CL Services.
Deux façons de nous retourner un produit
Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous informer, sans avoir à justifier de motif. Procédure détaillée sur notre page Droit de rétractation.
Produit défectueux ou endommagé
Si votre produit présente un défaut à la réception ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous : il est couvert par la garantie légale de conformité, indépendamment du délai de rétractation.
Conditions pour qu'un retour soit accepté
- Être neuf, complet et non utilisé, avec l'ensemble de ses accessoires.
- Être un produit défectueux ou non conforme.
- Être retourné dans son emballage d'origine, en état de revente.
- Être accompagné de la preuve d'achat (facture ou numéro de commande).
Comment se passe le remboursement
Contact
Vous nous informez par e-mail dans le délai indiqué.
Retour du produit
Vous nous renvoyez le produit dans son emballage d'origine.
Contrôle
Nous vérifions l'état du produit à réception.
Remboursement
Vous êtes remboursé sous 30 jours maximum, selon le même moyen de paiement.
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