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Vos droits, en clair

Droit de rétractation

Vous changez d'avis ? Vous disposez d'un délai légal pour retourner votre produit, sans justification à fournir.

14 jours pour nous informer de votre rétractation, à réception du produit
30 jours délai maximum pour être remboursé une fois la demande validée

Le principe

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Ce droit s'applique à l'ensemble de nos produits (piscines gonflables, jacuzzis, climatiseurs, ventilateurs), sous réserve qu'ils soient retournés dans les conditions décrites ci-dessous.

Comment exercer votre droit

1

Contact

Informez-nous par e-mail dans le délai de 14 jours suivant la réception.

2

Préparation

Emballez le produit complet dans son emballage d'origine.

3

Expédition

Renvoyez le colis à notre adresse sous 14 jours après notification.

4

Remboursement

Après contrôle du produit, remboursement sous 30 jours maximum.

Conditions pour qu'un retour soit accepté

  • Être neuf, complet et non utilisé, avec l'ensemble de ses accessoires.
  • Être un produit défectueux ou non conforme.
  • Être retourné dans son emballage d'origine, en état de revente.
  • Être accompagné de la preuve d'achat (facture ou numéro de commande).
Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature et le bon fonctionnement. Pour connaître le détail des modalités de remboursement, consultez notre page Modalités et conditions de paiement.

Formulaire de rétractation

Vous pouvez utiliser ce modèle pour exercer votre droit de rétractation. Imprimez-le, complétez-le à la main, puis renvoyez-le avec votre produit ou par e-mail.

Formulaire type de rétractation

À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.

À l'attention de :
CL Services — 31 rue du Général de Gaulle, 76450 Cany-Barville, France
contact@clservices.fr

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :

(*) Rayez la mention inutile.

Vous souhaitez retourner un produit ?

Écrivez-nous, nous vous guidons dans la démarche.

Nous contacter →

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